运输车辆络绎不绝，生产机械高效运转，项目建设如火如荼，文旅行业全面开放……国家疫情防控“新十条”实施以来，全域复工复产按下“加速键”，经济逐步复苏，涉税业务办理量也迅速增加。临洮县税务局积极部署、迅速行动，以精准响应纳税人缴费人税费服务需求为目标，创新工作机制、优化服务举措，确保防疫不放松、服务不断档。
精心部署，线上线下服务不断档
按照最新疫情形势，临洮县税务局坚持“防疫不放松、服务不断档”的原则，统筹做好疫情防控与纳税服务工作。办税服务厅制定了窗口人员防护、办公区域消杀、设置缓冲区域等六项防疫措施，精心打造安全办税环境。为缓解工作日办税压力、实现人员分流，办税服务厅实行双休日“不打烊”工作机制，采取轮岗上班、组建“预备队”、开通周末咨询服务热线、政策享受服务事项容缺受理等方式，确保线下运转正常。同时，充分利用LED滚动屏、朋友圈、税企微信群、“陇税雷锋”平台积极宣传代开发票、车购税申报业务等自然人业务的操作短视频、操作手册，引导更多自然人通过网上完成办税缴费。
“因为时间原因，我必须在周六完成车购税缴纳，在新闻上看到了办税服务厅周末正常运转的公告，就立即去办税厅咨询办理，导税员热心接待并帮我在线完成缴税，税务部门的服务真贴心啊！”赵先生在缴纳车购税后满意地说。
远程帮办，办税缴费体验再提升
在当前疫情形势下，临洮县税务局将“陇税雷锋”全员帮办作为纳税服务的“看家本领”。7个“陇税雷锋”群组纳入全县2800多户企业，推行24小时不打烊办税服务，针对复工复产后企业遇到的申报类疑难杂症、享受税费优惠政策的堵点难点等涉税问题，主动通过“陇税雷锋”平台视频功能指导解决，以精细化服务提升纳税人缴费人办税缴费体验。
“以前预缴增值税都是现场办理，这次因疫情无法前往，税务工作人员通过‘陇税雷锋’视频功能耐心指导我在电子税务局快速完成了跨区域涉税事项办理，税务部门的‘远程帮办’真方便！”四川金仁建筑工程有限公司的财务负责人周莉对税务部门的“远程帮办”服务非常满意。
问需帮扶，纾困解难措施更精准
目前，各行各业复工复产正全面提速，临洮县税务局持续优化办税服务，高效运转涉税需求快速响应机制，及时问需解难、精准帮扶，“点对点”为市场主体推送各项税费优惠政策，帮助市场主体优享快享、应享尽享各项税费优惠政策，为市场主体复工复产提信心、添底气。
位于临洮县中铺镇工业园区的甘肃林涛表面科技有限公司，是一家以生产热镀锌、化学转化膜及涂装为主的金属制品企业。受疫情影响，企业流动资金不充足，生产经营一度陷入困境。正当企业负责人张颖奇为“无米之炊”犯愁时，临洮县税务局“陇税雷锋”团队主动问需解难，辅导企业及时申请享受增量留抵退税。“多亏留抵退税政策，帮助我们挺过了艰难的时刻，复工复产后又获得了8.3万元的退税款，缓解了我们的资金压力，公司发展信心更足了！”谈到留抵退税政策，张颖奇脸上满是喜悦。
