国网博兴县供电公司充分发挥数据赋能便民作用,持续下沉供电服务,丰富“无证明”办电场景,积极提供零上门、零审批、零投资“三零”服务,用心当好电力先行官,用情架好群众连心桥。
“我最近盯着虾池太忙了,放在以前得跑一趟供电所营业厅,现在走两步就能来村里直接办理用电业务,方便多了”。10月9日,在博兴县乔庄镇三合村电力便民服务点,国网博兴县供电公司乔庄供电所工作人员现场为养殖客户办理电力业务。今年以来,国网博兴县供电公司依托信息共享与系统贯通成果,全面推广城乡居民“无证明”“三零”报装,探索推进整镇光伏开发,打造“村网共建”示范样板,推动“获得电力”满意度再提升。截至目前,已经实现7大类业务场景、17类电子证照“免提交”,深化“无证明”办电服务;实施“曹王小镇”整镇光伏开发项目,推动新能源高质量发展;与1个街道、9个乡镇签订“村网共建”协议,全面建立政企网格融合服务体系。
全力推进城乡办电同质化,提升乡村普遍服务水平
一是丰富“无证明”办电场景。深耕申请材料梳理,对办电事项进行“颗粒化”评判,首批推出新装、增容、更名过户等7类业务场景,身份证、营业执照、社会信用代码证、税务登记证、立项审批、不动产证等17项电力业务办理免提交证照证明清单。用电业务办理过程中,可在线调取身份信息、营业执照、房产证件等,今年以来实现城乡居民“刷脸办电”598件、企业“一证办电”220件,办电业务全程线上电子化。二是实施城乡“一体化”办电服务。聚焦农村地区无产权证明、产权证明开具多次跑的问题,会同省电力公司营销服务中心、市供电公司营销部,以数据贯通赋能政务服务关口前移,推动政府主管部门完善乡村房屋确权信息。依托农村地区宅基地产权信息共享,实现乡村地区居民客户办电产权证明“免提交”,切实做到“无证明”城乡办电同质化,打造城乡一体化服务强劲引擎。三是夯实新能源汽车下乡保障。全力服务充电基础设施建设,推动充电基础设施建设规划延伸至镇、乡区域,加快实施农网巩固提升工程,强化电网保障升级,打造高水平充电服务网络。持续延伸投资界面,对具备接入电网条件的低压充电设施提供“三零”(零上门、零审批、零投资)办电服务,压减平均接电时长至3个工作日,切实“办民事,解民忧”。
全力推进分布式光伏开发,提升新能源高质量发展水平
一是探索实施整镇光伏开发。国网博兴县供电公司联合县发改委、县行政审批局与曹王镇政府,立足于曹王镇“智慧城镇”试点,大力推进分布式光伏整镇开发。着眼于光伏贷、光伏商跑路、跨区域追责等光伏发电风险,构建政府相关部门与供电公司协同联合、共同监督的管理体系,最大程度保障村民的切身利益,做到“经济走在前,责任走在前”。二是做好分布式光伏并网引导。定期汇算、公示博兴县域内分布式光伏可开放容量,在确保电网安全平稳运行的同时,鼓励分布式光伏向着可接入容量充足、用电需求大、消纳能力强的区域发展,减少光伏发电大于用电消纳导致的频繁停电、烧表等现象发生,进一步有效减轻光伏反送电对电网的冲击,加大光伏发电的利用率,切实保障村民的用电质量,推进分布式光伏高质量发展。三是优化技术服务与补贴发放。积极对接各镇扶贫专业合作社,畅通沟通渠道,确保扶贫电站安全运行、扶贫费用及时发放。加强政策告知、业务咨询、安全指导,主动联系发电异常客户,为客户提供优质有效的技术服务支持,帮助客户解决光伏发电系统运行过程中遇到的问题,每月提供光伏电费补贴结算服务,今年以来共支付分布式光伏电费9185万元。
全面建设村网共建服务体系,提升基层网格化服务水平
一是构建“两级”服务模式。依托乡镇政府网格化管理优势,通过政企联动,延伸服务点覆盖范围,构建“乡镇网格员+电力网格经理”两级服务模式。深入开展基层网格化服务与供电服务“共建共治共享”,以“网格+电力”双网融合模式为抓手,有效弥补一线网格经理在供电服务过程中与基层政府管理者、网格内客户沟通协调方案的短板,推动公共服务供给换挡升级。二是深化政企信息共享。统筹整合资源,在电费信息查询、电费账单递送、优惠政策宣讲、网上国网活动推广等方面,充分利用乡村网格服务群等服务体系,实施精准高效服务。供电所网格经理和网格员定期联合开展供电服务宣传与辖区内供电设备巡视,深化网格化融合服务模式,开展进社区、机关等走访,今年以来完成联合走访5000余户,持续延伸供电服务触角,提升基层服务水平。三是打造“村网共建”便民服务点。拓展便民网点服务类型,积极提供电力增值服务。配置“网上国网APP终端”、发票打印设备,陈列电力宣传展板、彩页,通过各类业务协作管理、资源数字整合,积极提供用电咨询、电费查询缴纳、业务办理等全环节服务,设置便民服务区,为客户提供休息、饮水、充电、缴费、办电于一体的“零距离”便民服务,打通乡村电力服务“最后一百米”,持续优化乡村地区电力营商环境。(柳博伟、刘炜、周琪)
