古有“孟母三迁”,今有零售客户因向烟草现代终端靠拢而三次易店,在客户经理的指导下,一步步从普通终端、标准现代终端再升级至最新打造的优质现代终端。
他是我与客户共成长、同奋进的典范,他就是今天的主人公张湾堰豫商贸商行--罗瑞钦。于他而言,他认为店铺经营只需要念好“三字经”,坚定跟随政策走,就一定能实现客我双赢。
坚持一个“勤”字
“现在国家政策好,我的小店儿多亏了烟草公司,店铺经营跟着他们步伐走准没错。”这是罗老板常挂在嘴边的话,他认为紧盯政策,勤学、勤问、勤思考,就一定能将店铺经营的风生水起。
堰豫商贸商行位于张湾区车城西路53号金色里程楼盘,这里集聚着周边区域的新生力量,也是十堰城区烟草2023年新建优质现代终端所在地,是“一刻钟”便民生活圈的代表。店主罗瑞钦经营能力强,思路开阔,从建店伊始,便严格按照加盟终端标准投入打造。他精心布局,分别设置了卷烟消费专区、酒类专区、饮料专区以及消费体验区。其中卷烟专区采用地柜、背柜组合陈列,三组背柜包含特色雪茄烟陈列、高档烟陈列以及推进器陈列,两组地柜其中一组设置了黄鹤楼品牌专区陈列。并响应绿色发展号召,在店外协作社区,开展文明吸烟环境建设,建成一个吸烟亭、两个灭烟柱,并投入条椅供烟民及周边居民休憩。
瞄准一个“合”字
一花独放不是春,百花齐放春满园。自从烟草开始组建诚信互助小组一来,罗瑞钦积极发挥作用,努力贡献力量,凝聚小组成员共识,充分展现团队力量。
把握合作机遇,创造共赢未来。同行虽然有着竞争关系,但是罗瑞钦认为:“成功在于合作”。经营烟酒需要大量的资金周转,为了满足不同的消费需求,零售客户往往需要花费大量的资金库存各类商品。本着合作共赢的思路,他主动召集诚信互助小组成员商讨办法。最终由每家代理一个酒类品牌销售时互相调货,从而减少资金压力的对策赢得了小组成员的一致好评与支持,并因此被同行推选为诚信互助小组组长,真正实现“抱团取暖”。
突出一个“爱”字
人生于天地之间,各有责任。罗瑞钦始终认为,虽然一己之力渺小,但在平凡的店铺经营中也应肩负责任,回馈社会,关爱弱势群体。
经营之余,此店也面向周边群众提供力所能及的志愿服务。由于小区有很多独居老人,又不会使用智能手机,罗瑞钦便在店内免费提供电脑,为老人与子女视频通话建起连心桥。
同时,长年经营店铺的罗瑞钦家有两个小孩,他深知在外打拼又养育小孩的不易,所以他自发开设课后托管班,为小区学生提供学习、交流场所。孩子们的父母纷纷向他表示感激,为上班辛苦付出不能及时回家照看孩子的父母解除了一大后顾之忧。
不啻微茫,造炬成阳。罗瑞钦正在念好店铺经营“三字经”之间,一步步踏实成长为优质现代终端的新鲜力量,他正在用实际行动为周边居民提供便利,用诚心真正做到"瑞“民服务,“钦”系民生。(廖琦)
