“今天你们虽然解决了多日来压在我心头的一块心病，但你们太不给我面子了，我很不高兴，你们太没人情味了！”11月21日上午，乌苏市老城区南苑新村的李老伯黑着脸，语中带“怒”地对国网奎屯市供电公司党员服务队员刘兆新、曾旭升说了这句话。
原来，李老伯今年76岁，子女都住在乌苏新市区，他和72岁的老伴刘阿婆在自家的小院安度晚年。到了晚上，干完农活，一大帮老邻居习惯过来串个门，山南海北地侃着，这日子过得也是有滋有味。但是，从今年十月份开始，李老伯遇到了一桩烦心事，就是家里经常突然停电。为此，他没少给住在市里面的儿子打电话，奇怪的是每次儿子来了，把漏电保护器开关合上之后，一切便恢复正常，但过几天，停电情况依然再次发生，甚是蹊跷。李老伯的儿子多日来被这个事情折腾得够呛，但查来查去总也找不出故障原因，后来实在没办法，干脆拿起一张烟壳纸，在上面写了一个电话号码，贴在电表箱边上，叫李老伯以后遇到停电，就打这个电话。
刘兆新虽然是“90后”，但却是一位有着多年工作经验的“老抢修”。自从11月10日第一次接到李老伯的求助电话后，老伯家中用电异常之事一直牵动着他的心。一个星期以来，刘兆新在李老伯家来来回回跑了好几趟，但每次去，老伯家用电一切正常，无法查找原因。
21日上午，李老伯家里再次跳闸，饱受停电之苦的李老伯急忙掏出手机，拨打电话进行求助，电话那头的刘兆新了解情况后，立即带着服务队员曾旭升再次赶来，这次，他俩决心要彻底解决老人家里的烦心事。在李老伯家里，他们沿着墙壁，仔细检查了屋内线路的各个开关盒和每一盏灯的灯头，由于线路是埋在墙体已有30余年的暗线，加之屋内杂物堆积如山，空间狭窄，光线微弱，排查工作很是艰难。看着李老伯期盼的眼神，刘兆新和曾旭升挨个测试开关与灯头之间的线路，沿着墙壁的走线一寸寸排查。功夫不负有心人，在小心翼翼挑开一处疑似有问题的电线后，终于发现了故障。
原来，李老伯的房子建造于30年前了，老房子在早期安装照明灯具时，装修电工不慎将其中一枚钉子钉进了电线的绝缘皮中，但没有触及线芯。因时间长久，加上屋内漏水潮湿，电线长期被水浸湿开始腐烂，生锈的钉子与电线线芯仅隔一毫米不到，与水接触形成了一个导电体，达到一定的湿度后就会漏电跳闸。这种情况会随着室内温度和湿度的不同而变化，引起老人家中时而用电正常，时而漏电跳闸，尤其是春末夏初气候潮湿，这种状况就会频繁出现。找到问题根源后，刘兆新小心翼翼地将生锈的钉子拔出来，再将损坏的导线进行绝缘化绑扎，历时一个多小时，彻底摘除了压在老人心里三个多月来的一块心病。
在刘兆新、曾旭升检查线路期间，热情的李老伯吩咐老伴煮好了茶，准备让抢修人员忙完以后好好暖暖身子，没想到不管如何拉扯挽留，总是被刘兆新婉言谢绝，并拉上曾旭升赶紧跑了，这让李老伯觉得很没面子，非常“不高兴”。
望着刘兆新、曾旭升渐渐走远的身影，李老伯余气未消，忿忿感慨道：“现在电力站的人咋这么死板，帮老百姓干活，弄得满头是汗，连碗茶都不肯喝，一溜烟就跑了。”（龚成洋）
