“太感谢了！这么快就处理好故障，恢复了供电！”11月17日，在沙湾市大泉乡田园丽景小区，业主李先生向正在为线路做最后检查工作的国网奎屯供电公司大泉供电所抢修人员表达感激之情。
原来，事发当天14点30分左右，大泉乡供电所的工作人员接到求助电话，称田园丽景小区附近的电力线路突发故障，不能正常运转，附近的商业店铺、小区业主均无法正常用电，希望尽快帮忙处理。
接到电话后，大泉乡供电所立即组织值班人员开展抢修任务。5分钟后，作业人员抵达现场，随即开始布置安全措施，进行工作前交底。得到工作许可后，作业人员进入到停电区域，开始排查线路故障。经初步勘察发现是由于零线接触不良，负载不平衡，相电压忽高忽低，导致电网质量下降，进而引发设备故障。
为确保该小区400余名居民安全可靠用电，作业人员立即开展检修工作。故障点在马路一侧，作业点狭小，工作人员在安全距离内高效协同、密切配合，严格按照标准化要求有序开展各项作业。经过两个半小时的奋战，顺利完成了此次检修工作。
“每逢寒潮来袭，气温急剧下降，往往容易造成一些户外电力设备发生故障，比如注油类设备渗漏油、零线接触不良、断路器故障等，但这种情况毕竟是少之又少。我们24小时值守，随时应对可能的突发状况，请你们放心！”负责此次任务的作业人员耐心地向李先生解释。
专业的供电服务，让小区附近的电力设备重新运转起来，李先生脸上露出了高兴地笑容，作业人员也如释重负，收拾好工具返回抢修车。
客户的笑容就是最好的服务品质，该公司深入实施“党建+”工程，全力保障辖区电网安全稳定运行，积极开展“感恩党、听党话、跟党走”群众教育实践活动，主动了解客户用电需求，用心用情用力服务群众，实现供电质量与优质服务双提升。（吴思佳）
