“现在供电公司服务态度很不错，在用电上有啥问题随叫随到。”11月30日，在南充市高坪区东观镇，随访用户对国网南充市高坪供电公司监督检查走访人员说到。
国网南充市高坪供电公司一直立足于“监督的再监督”职能定位，通过对供电所检查、明察暗访、现场走访的方式，对供电服务人员的优质服务情况进行检查。目的在于切实做好优质服务工作，确保客户侧用电安全可靠、客户诉求及时响应，提升公司供电服务水平。
在供电所，检查组人员对意见工单客户大走访完成情况、新客户诉求台账、客户侧用电安全大检查、送签安全隐患告知书情况和客户侧安全隐患台账等资料进行仔细查看。在针对用户的走访中，检查组人员现场询问是否知道供电服务人员联系方式、供电服务人员主动响应用户诉求情况，并请用户填写《用电服务情况调查表》。
“优质服务是我们企业的生命线，公司将紧盯供电服务领域的薄弱环节，狠抓作风建设提升，用我们的服务让广大电力客户用‘放心电’和‘满意电’。”该公司相关负责人说到。
下一步，该公司将严格履行监督职能，将优质服务作为监督的重要内容，加大监督检查力度，靠前监督，精准监督，有效落实供电服务举措，以高质量的服务水平切实提升用户满意度。（童东）
