随着春节假期结束，春运返程也将迎来高峰，这两天，不少务工返岗、探亲访友的旅客踏上了返程旅途。各地铁路部门加大运力积极应对节后务工返岗客流。
筑牢安全防线，守护旅客平安路。“平安”二字在春运目标中占据着首要位置，春运虽然只有短短的40天，但铁路部门早在春运前3至4个月就提前规划和准备，科学统筹调整春运列车运行图、增加运力；加强设备检查和维护，提升设备质量；加强恶劣天气防范应对，做好应急准备等措施，为大规模的人口流动提供强有力的支撑和保障。今年春运，面临了低温雨雪冰冻等恶劣天气的挑战，南方暴雪天气，铁路人以雪为令、闻令而动，第一时间启动应急预案，扫冰除雪防凝冻，全力确保铁路运输秩序和旅客列车运行安全。铁路部门始终围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，多措并举，确保人民群众平安便捷温馨出行，确保交通物流畅通高效，全力打好春运“考卷”。
优化售票服务，让返程之旅更便利。在客流持续上升，“一票难求”的春运中，铁路部门推出多项新举措，为广大旅客提供更便利、高效的购票服务，以有利的举措回应旅客购票之需。如增加改签业务范围，减少旅客损失；增加待兑现候补订单，提高预供成功率；增加铁路12306手机客户端购票需求预填、起售提醒订阅功能，简化下单流程的同时，帮助旅客在起售时间一键提交购票订单。
灵活调配运力，让春运出行更顺心。在节前，银兰高铁、新成昆铁路、郑渝高铁等多条新线相继开通，为今年春运工作注入了新动能，春运出行的压力得到了有效缓解。节后，学生流、旅游流、探亲流等客流回暖趋势，铁路部门依托大数据优势，科学分析车票预售、搜索热度，做精做细做实“一日一图”方案，区分淡旺季市场和昼夜时段，灵活加开夜间高铁、公益性慢火车，实现运能、需求的精准匹配，让铁路出行多元化，为旅客提供更多选择。一次利民惠民举措，几多温馨服务，这就是铁路人的奋斗目标。
优化站车服务，让返程旅途更温馨。春运期间，铁路部门不仅增加了运力供应，还从服务细节上下功夫，除提供重点旅客帮扶、儿童临时“托管”、列车医疗救护、旅途互动活动等常态化服务外，今年铁路各部门还各展所长，创新出了一系列暖心的服务。如在列车上放置行李防滑垫，用于稳固行李存放、准备不同颜色的行李香囊，避免旅客拿错行李等细致入微的服务，让旅客的回家路更顺畅、更从容。
如今的春运，人们期盼不仅“走得了”更能“走得好”。从“哐当哐当”的绿皮火车到时速300公里左右的高铁，从彻夜排队买票到手机即时购票，从人工验票到刷身份证、人脸识别检票……近年来，科技赋能春运，让旅客的出行体验更便捷、更美好，让“流动的中国”更顺畅，让春运答卷更有温度与厚度。（作者:陈佳慧）
