春意暖三月，巾帼展英姿。杭州市富阳区税务局在助企纾困解难中发挥办税服务厅“巾帼文明岗”领头雁作用，组建“巾帼服务专员”团队，为优化营商环境贡献“她”力量，成立以来，团队共开展专题服务和政策宣讲活动25场次，惠及企业1.3万户次。
“多亏办税大厅的小姑娘，加班加点为我办理了税款缴纳业务，避免我第二天再跑一趟，真的很暖心!”近日，上海恒滕装饰设计工程有限公司的办税人员孔先生将一面印有“业务精湛效率高 热心服务解忧难”的锦旗送到了杭州市富阳区行政服务中心税务窗口，为享受到的综合延时服务点赞。
据悉，为确保进厅纳税人缴费人业务当日办理、避免多次跑，富阳区税务局“巾帼服务专员”团队全面推行综合延时服务、积极推广线上办税服务模式。同时不断优化线下业务办理流程，对窗口业务开展分类分级处理，采取“四项分流”等创新措施推动进厅业务高效办结，帮助纳税人缴费人办税缴费全流程减环节、减时间、减成本。
除了在办税服务上即时响应，“巾帼服务专员”在税费政策落实过程中也有问必答。“服务专员的政策辅导精准高效，2023年公司累计享受研发费用加计扣除140万元，及时缓解了资金周转压力，我们有更大信心加大研发投入。”杭州波普电器有限公司财务负责人何奇华说道。波普电器是一家生产配电控制设备的科技型企业，多次在线上咨询出口退税、研发费用加计扣除、制造业加计抵减等方面的优惠政策，“巾帼服务专员”团队针对行业特点，对企业涉税问题开展定向指导，并主动问需问难，帮助企业及时、准确享受政策。
“你好，我需要开具个人房屋出租发票，应该怎么办理？”近日，在富阳恩波广场“雷锋角”，“巾帼服务专员”汪玥滢为前来咨询涉税问题的群众一一答疑，辅导其使用手机自助办理发票开具等简单业务，并就复杂业务提供预约办税辅导。走出办税服务厅，“巾帼服务专员”也在积极践行“社会所需、税务所能”的职责要求，主动参与志愿服务活动。接下来，她们将持续激发巾帼力量，以政策助力，以服务加力，为富阳经济发展保驾护航。（朱格、汪欢）
