“数智化”最早出现于2015年北京大学“知本财团”课题组报告，指出“数智化”为数字智慧化和智慧数字化的深度耦合。2021年8月，联合国教科文组织创意中心发布全球创意与可持续发展指数（CSDI Index），数据表明文化艺术和娱乐休闲活动亟需同科学研究和新兴技术结合，朝着科技文化融合的趋势发展。随着新兴信息技术的发展，图书馆是文献信息中心和城市“第三场所”，应当顺势而为，在云计算、人工智能、物联网、区块链、大数据、元宇宙、5G网络等技术支持下，实现科技与文化的深度融合。正如现代图书馆学家阮冈纳赞提出图书馆学第五定律：图书馆是一个生长着的有机体，构建数智化时代图书馆资料管理体系，为用户提供智能知识服务实践，成为数智化时代图书馆发展的必然趋势。
建设大数据平台，加强馆藏文献资源数智化管理
2021年1月中国图书馆学会印发的《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要（2021-2025年）》指出，要推进图书馆行业大数据平台建设与数据应用，不断提高治理支持能力和精准服务水平。数字经济高速发展，数据成为与土地、劳动力、资本、技术等传统要素并列的生产要素，数据要素成为新型生产要素。数据即将成为图书馆继纸质文献、电子文本文献、图片、音频、视频之外又一主要资源类型。数智时代的到来，对于图书馆来说既是机遇又是挑战，图书馆应当迎难而上，着力建设并提供数智化服务，夯实文献信息资源种类，加强馆藏文献资源的数智化管理，为公共文化服务提供更加丰富的文献信息资源。首先，图书馆应进一步加强文献信息资源和特色资源的建设及数字化处理，在纸电一体化背景下，实现文献资源的智能采访、编目、标引等工作。其次，利用大数据、人工智能、文本识别分析、数据挖掘等先进的信息技术，获取或对接大量的公共、公开数据及数据集，收集读者行为信息、图书馆服务信息等，建设数据云中台，向读者提供数智化服务的数据基础。最后，应用人工智能、深度学习、语言大模型等技术整合图书馆各类文献信息资源，挖掘文献数据间关联性关系，实现知识学科的融合，构筑文献数字资源体系。
升级图书馆服务理念，加强数据服务能力
大数据技术普及，万物皆可数字化，数据分为结构化数据、半结构化数据和非结构化数据，包括符号、文本、图片、视频、音频、动画、软件、行为数据、感知信息等，数据资源具有可重复性、共享性和永久性等特征。数智时代，图书馆应当升级服务理念，转变思想，从简单地提供文献信息资源转型升级为数据服务，数据服务源于文献服务且高于文献服务。近年来通过智慧图书馆建设的不断积累，大部分图书馆已经实现了馆藏资源一体化整合，构建了丰富的文献服务体系，但数据服务能力还在探索中。狭义的数据服务是为读者提供数据，读者自己通过获取的数据进行进一步的分析应用等，广义的数据服务是为读者提供数据采集收割、数据治理、数据归档、数据保存、数据分析、数据可视化等。图书馆在数据服务方面有先天优势，可以充分利用图书馆内的元数据、文献信息资源、实时数据和平台数据等，采用信息获取、信息组织、信息分析、信息咨询、数字人文等情报学工具，利用图情专业技术跨学科整合资源，协助读者在应用数据服务的生命周期中进行数据获取、数据治理、数据分析、数据加工等全过程管理。
嵌入式数据素养教育，提高图书馆数据服务水平
数智时代，随着数字经济迅速崛起，数据要素成为推动经济发展、赋能行业数字转型、智能升级的重要生产生产要素。2023年10月国家数据局成立，负责协调推进数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用，统筹推进数字中国、数字经济、数字社会规划和建设等，从国家层面体现了对数字经济发展和数据治理的重视，全民数据素养提升成为时代的需要。图书馆作为公共文化服务部门，开展嵌入式数据素养，缩短数据鸿沟，提升全民数据素养是数智时代的必有之路。数据素养主要是信息素养、媒体素养和数字素养的延申和拓展。数据素养教育包括数据意识、数据使用、数据共享、数据安全、数据伦理等多个范畴的内容，嵌入式数据素养教育是应用人工智能、大数据、虚拟现实、元宇宙等技术，将数据素养教育嵌入到图书馆的日常服务，不同于以往的信息素养服务讲座培训，更注重读者对数据意识、感知、辨别和挖掘。根据用户的不同，动态的、变化的、个性化的调整数据素养教育方式，如根据年龄段、人群类型、专业技术、教育背景等多个维度辨别数据素养教育对象的受众，开展虚实结合的培养方式。
优化阅读推广模式，倡导个性化知识服务
数智时代的到来，人们获取数据和信息的方式增多，特别是自媒体的发展，分分钟就产生上亿条信息，铺天盖地的信息充斥在人们生活中，影响着人们的判断力和对世界的感知能力。随着信息获取方式的增多，在鱼龙混杂的信息海洋中，互联网平台利用大数据、人工智能算法对用户精准投喂视频、文本、音频、消费、购物等信息，形成了信息茧房，让人们对网络信息欲罢不能。既然智能设备成为人们生活中不可或缺的部分，图书馆在优化阅读推广模式的同时，应当注重倡导个性化知识服务和数据服务，通过记录的读者基础信息及其行为数据，构建读者画像，将读者需要的知识、数据等服务源源不断的提供到读者面前，供读者甄别、使用，增强图书馆对读者的粘合性。
加强数据馆员队伍建设，提升图书馆数据服务能力
馆员是图书馆资料管理体系与实践的主体，数智时代，图书馆应当更加注重数据服务人才的培养，设置数据馆员岗位，构建数据服务馆员服务机制，从馆员的学科背景、服务意识、服务能力、绩效考核、能力提升等方面制定相应的制度。第一，图书馆应当招募或培养有大数据、人工智能、虚拟现实等计算机专业背景的人才，对其进行数据意识、数据态度、数据治理、数据分析、数据伦理等数据服务相关知识的培训，进而建设数据馆员队伍。第二，数智时代图书馆逐渐被动服务读者向主动作为服务读者转型，践行以人为本的服务理念，创新数据服务理念，以读者为中心开展数据服务，创新服务精神，从文献信息资料提供向数据服务理念转变。第三，数智时代，信息更新迭代加快，数据也是呈指数的增长，馆员应当在在制度的保障下，以计算机技术、情报学、大数据、云计算、虚拟现实、图书馆学等技术为基础，注重知识整合、学科融合及数据服务能力方面，提升数据馆员的综合数据服务，为数智时代图书馆数据服务和实践提供人才保障。
【作者简介】张智霞，内蒙古财经大学，内蒙古自治区中国特色社会主义理论体系研究中心，副研究馆员，研究方向为智慧图书馆、大数据分析。
【基金项目】互联网+环境下内蒙古地区草原书屋全民阅读推广模式创新研究（编号：2018NDC128）。
