2月20日，湖南包租宝房屋科技有限公司全国客户服务监督热线4000-111-638正式开通，可提供一年365天，每天8小时(9:30-17:30)的热线服务。这一举措成为包租宝提升服务质量，方便业主租客，打造长沙房屋租赁行业互联网品牌形象的又一有力保障。
据悉，包租宝全国客户服务监督热线的服务宗旨是“包租宝，包满意”，该热线是包租宝向业主和租客提供的保姆级“服务直通车”。服务内容主要包括：受理业主委托意向;受理并督促解决公司未能及时处理的客户投诉事项，监督包租宝提升服务质量;倾听客户对包租宝产品、服务的意见，接受客户对服务品质的建议并向承办单位反馈落实;为客户提供报事报修、租赁咨询等电话转接或查询服务。2020年，包租宝将重点在长沙、武汉、上海、深圳四个城市试点，这几个城市的业主和租客将率先享受到方便快捷的热线电话服务。
包租宝联合创始人黄国莉女士表示：公司一直致力于创新房屋租赁经营业务，以“盘活存量价值 连接更好生活(Better Value&Better Life)”为奋斗目标，以“为去存量而不懈努力”为核心使命。与此同时，包租宝一直将“诚信”作为公司最重要的企业文化，始终坚持以客户为中心，将客户服务理念贯穿于产品开发全过程，向市场供应让租客更为满意的产品。尤其是2020年包租宝荣获“3·15全国3A信用等级”AAA级信用单位和AAA级诚信经营示范单位，通过本次4000-111-638热线的开通，也标志着包租宝客户服务水平和加强内部管理的全面升级，能进一步提高服务处理效率，塑造责任品牌。
记者还了解到，包租宝作为国内领先的AI人脸识别终端服务商，正在研发基于AI人脸识别系统的APP及小程序，该技术是包租宝历时3年研发，拥有自主知识产权的针对房屋租赁经营业务痛点和难点的“聪明门”系列产品。另外，包租宝还开通了网络服务平台，目前正在抓紧建设中，预计客户最快可于今年4月登陆包租宝全球官网www.baozubao.com.cn发送服务监督和意见建议，同样可以得到与400服务热线一样的及时回复和处理。
