梅奥诊所发展之初,梅奥兄弟建立起了一套"集体行医"模式:所有的医生领取薪水但不分红。强调每个医生都应有一个共同的目标,这一模式吸引了很多出国看病的海外病患,因为为患者利益着想。在这一模式下,医生可以在自己选择的领域内学有所长,精益求精,没有后顾之忧。这在当时是个大胆的革新。
梅奥诊所
梅奥诊所是一个全面的医疗保健系统,包括门诊、医院、医学研究及医学教育机构。梅奥诊所是明尼苏达的第二大的非营利性组织,2004年梅奥诊所营业额56亿美元、有51万新病人、总门诊量2百万、13万人次入院、近60万人天住院。梅奥诊所支付医师酬薪的方式特殊。在美国的大多数医疗体系,医生酬薪取决于其所看病人的数量。梅奥诊所的医师酬薪不取决于病人的数量,酬薪是参照可比的大型医疗集团的医师的市场薪酬。
梅奥诊所的团队、管理
梅奥诊所由一群美国医学界的精英组成,有专精于各方面的医务工作者和科学家数千人,为各种出国看病的患者提供全面的诊断、准确的医药学解答和有效的治疗。作为一家以出国看病的患者利益为核心价值的非营利医疗机构,梅奥诊所形成了包括2500名医生和科学家在内的42000多名医护人员组成的庞大精英团队。
为了监控品牌,1997年梅奥成立了专门的品牌管理队伍,该管理团队由主导医师和营销委员会构成,该委员会由市场营销和传播方面的教授团队组成,主要对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理,监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。
在此基础上,梅奥诊所制定了一系列有关使用梅奥名称、合作品牌规范、广告宣传、品牌识别等方面的管理规范,从而保障梅奥品牌在各个接触点上,与其核心价值、品牌定位相一致。
梅奥诊所的价值观
通过教育、科研及临床服务(实践)三者的结合,使得梅奥诊所经过多年的发展,成为全球知名的医疗中心。而梅奥诊所的三个盾牌的标志就代表了梅奥诊所的核心价值,也是其得以发展的基础,即通过医、教、研的发展,为每个出国看病的病人提供最佳的医疗服务。
梅奥诊所的专家们认为,对于中国这样的发展中国家来说,梅奥在过去数十年建立起来的一套医疗卫生系统可资借鉴。梅奥诊所卫生系统执行的病患护理标准,赢得了当地人民以及出国看病的海外人士的信任。