近日，农发行曲阜市支行成功完成网点移动对客服务机具业务推广工作，正式开启“移动化、智能化、便捷化”的金融服务新模式，标志着该行在运营设施数智化转型道路上迈出关键一步。
为保障移动对客服务机具顺利上线并平稳运行，该行严格落实上级行相关工作要求，组织柜面人员与客户经理开展专项培训，逐字逐句研读操作手册，并全流程参与业务测试验证，确保每一位工作人员都能熟练掌握机具操作流程。相较于传统柜台服务，移动对客服务机具彻底打破了空间与时间的限制，将金融服务从网点“柜台”延伸至客户“门口”。客户无需再专程前往银行网点，在家门口就能办理相关业务，极大缩短了业务办理时长，有效提升了服务效率。与此同时，机具的智能化风控功能也进一步筑牢了业务办理的安全防线，实现了客户服务体验与风险防控能力的双重提升。
下一步，该行将持续优化服务流程，精准对接客户多元化、便捷化的金融需求，以数智化转型赋能业务发展，为地方经济高质量发展贡献更多金融力量。
