近日，安源镇匿名群众通过12345平台反映安源新村一住户私自拉电线给二轮电动车充电，且周围停放了大量电动车，存在严重消防安全隐患，希望相关部门制止此行为。收到该工单后，安源镇人民政府高度重视，立刻安排镇应急所到现场核实情况，并联合安源镇派出所现场拆除了私拉的充电线，及时消防了安全隐患。
这是安源镇践行为民服务宗旨，全力解决人民群众急难愁盼问题的生动缩影，像这样的例子在安源镇还有很多。安源镇坚持以人民为中心的发展思想，始终把解决人民群众急难愁盼问题，提升人民群众幸福指数放在突出位置，不断完善工作机制，持续提升服务能力，努力为人民群众提供更加便捷、高效的便民服务，全力打通便民服务“最后一米”。
安源镇秉承“始于群众需求、终于群众满意”服务宗旨，把12345政务服务便民热线“接单即办”作为重大民心工程、民生工程，不断完善工作机制，强化统筹协调，妥善解决了一批群众反映的急难愁盼问题，进一步提升了人民群众的幸福感、获得感、安全感，赢得了群众衷心赞誉。今年以来，共受理诉求工单336件，办结工单336件，办结率100％，满意度100％，且有多张工单被群众致电市12345平台实名表扬。
此外，安源镇践行为民服务的宗旨意识，着力构建“主动帮办+点单代办+贴心服务”的帮代办模式。组建“小萍帮办”服务队，为前来办事的群众提供入厅咨询引导、全程帮代办等服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“点对点”“心贴心”上门服务模式。该镇还积极构建覆盖镇、村两级的帮代办网络，依托“云上龚全珍工作室”，在帮代办线上服务平台上线了生育服务卡办理、困难残疾人生活补贴申请等19项高频帮代办事项，实现线上申请、线上受理，进一步提升了帮代办服务智能化、便利化水平。（刘佳蔚 李通）
