新办纳税人是市场主体中的活跃因子，是激发市场经济活力的重要力量。为护航新办纳税人启航，国家税务总局南宁市兴宁区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，开启“线上+线下”双重辅导，助力新办涉税经营主体开办即享“服”，走稳“第一步”。
“线下微课堂”当好“育苗人”
“作为一名创业小白，拿到营业执照后，对办税流程完全不了解，在开业初期能够参与到这次培训真是太有用了！课程内容丰富、讲解细致，既对税费优惠政策的系统梳理，又为我们详细介绍了办理流程，还有生动的案例演示，对我这样的创业小白来说真是受益匪浅。”张女士连连称赞“开业第一课”给她带来的帮助。
便民办税送“春风”。为帮助新办纳税人“懂政策、会操作”，南宁市兴宁区税务局在办税服务厅设立“新办纳税人微课堂”，为新办纳税人详细讲解税费优惠政策及享受流程、电子税务局操作、税费申报缴纳等内容，并设立自助办税体验区，“沉浸式”体验帮助纳税人会操作，为新办纳税人上好税务“开业第一课。
“这堂课非常及时，为我办理涉税业务提供了入门辅导，还了解了许多税惠政策，在税务干部的帮助下，让我对我的创业之路更加充满信心。”张女士课后说道。
除了举办“开业第一课”，南宁市兴宁区税务局还组建了新办纳税人全流程“管家式”辅导服务团队，在办税服务厅、自助办税区等场所提供“亲情陪办”“亲情帮办”服务，“手把手”辅导纳税人表单填写、纳税申报等操作，精准对接新办纳税人需求，全过程为新办企业提供办税缴费服务。
“线上沟通群”当好“引路人”
“我是新办纳税人，请问申请发票需要提交什么资料吗？要到大厅办理吗？”近日，国家税务总局南宁市兴宁区税务局税企微信沟通群的工作人员收到某新办餐饮店负责人刘女士的一条新消息。税务人员在仔细询问纳税人的相关情况和需求后，迅速告知纳税人线上电子税务局办理发票申请的操作流程，并远程辅导纳税人“一步步”顺利办理发票申请业务。
刘女士表示，她的餐饮店刚开业不久，还来不及聘请会计人员，因客户需要发票，只好“亲自上阵”在税企互动微信群里咨询税务人员如何申请发票等相关事项。
据悉，为帮助新办纳税人熟悉掌握相关涉税业务办理，南宁市兴宁区税务局分门别类组建了新办纳税人网格化企业微信群，加入由纳服、征管、税政、税源管理分局等多部门业务骨干组成的税费服务团队，担任新办纳税人的线上服务员、咨询辅导员和业务办理员，线上为新办纳税人常态化提供“问、办、辅、教”一条龙答疑解惑服务，并将相关业务办税操作视频推送有需要的新办企业，解决新办纳税人对税费政策不了解、办税业务不熟悉等情况，助力企业赢在“起跑线”。
“谢谢您的耐心辅导，发票申请下来了，这下我心里可算踏实了！”该新办餐饮店刘女士微信群里感谢道。
优化服务永远在路上。南宁市兴宁区税务局相关负责人表示，南宁市兴宁区税务局将持续优化新办户“开业第一课”，帮助纳税人尽快度过“新手期”，为新办纳税人走好发展“第一步”持续提供“税动力”。（黄玉翠）
