为推动“高效办成一件事”落地见效，国家税务总局南宁市兴宁区税务局聚焦办税缴费高频事项，充分运用征纳互动、税企交流群等平台，推出线上实时互动答疑、远程帮办等惠企便民服务举措，让便捷办税有速度、有温度。
夏收夏种时节，南宁市兴宁区五塘镇满目“丰”景。近日，在五塘镇王竹村白马农场，100亩水稻颗粒饱满，在太阳的照耀下金光灿灿。两台收割机在稻田里来回穿梭，所过之处稻浪翻滚，清新的稻香扑鼻而来。
“7月上旬我们农场就开始了稻谷收割工作，如今已进入尾声，今年稻谷预计产量大约1.67万吨。我们一边抢收的同时，也同步开启抢种，8月上旬要完成晚稻种植。”五塘镇王竹村白马农场负责人粟晓莎介绍说道。
粮食丰收了，农场夏种的工作也在有序开展，但粟晓莎却遇到了问题。粟晓莎表示，因销量提升和销路扩大，急需开具农产品发票，但抢收抢种农场内人手严重不足，发票开具成为头疼的难题。
在征纳互动平台上，兴宁区税务局接到该农场的诉求后，立即启动“远程帮办 问办结合”服务，通过征纳互动平台远程教学、辅导和帮助粟女士顺利开具了农产品发票。“税务人员线上一步步教会我们使用电子税务局开具发票，‘一次不用跑’就能完成发票办理和开具，这下不用愁开票的事了！”粟晓莎表开心的说道。
兴宁区五塘镇是南宁“米袋子”的重要保障区。为助力涉农纳税人抢抓农时，兴宁区税务局将针对农村合作社、小微企业开展“定制式”服务，精准对接涉税诉求，通过云端办税及时帮助解决涉税问题，助力农业生产高质量发展。
随着暑期文旅热的浪潮，位于南宁市中心的“三街两巷”历史文化街区“火出圈”。魏先生的火锅店趁着暑期流量顺利在三街两巷开业了。
“这是我第一次创业开店，对相关的税收政策和办税流程完全摸不着头脑，抱着试一试的心态，我在电子税务局征纳互动平台上发起咨询，没想到税务干部很快就回复了我，不仅详细解释了政策，还给我推送了‘新办纳税人套餐’实操小视频，让我在店就能轻松了解流程，节省了好多时间和精力！”近日，在税务人员的线上辅导下，魏先生成功完成第一次纳税申报和第一张发票开具。
此外，为了及时响应纳税人诉求，兴宁区税务局还分类搭建了11个税企微信交流群，挑选了一批业务知识强、操作流程熟、沟通能力好的业务骨干入群担任解答智囊团，在群内实时解答纳税人疑问，帮助解决办税缴费遇到的问题，用心用情做好税费服务工作，将纳税人缴费人的“诉求清单”变“满意清单”。（黄玉翠、栾皓如）
