“生活中一定要注意用电安全，不能用湿布擦拭正在使用的家用电器，有用电需求随时联系我们。”9月27日，邓州市供电公司组织“村网共建”电力便民服务人员在腰店镇黑龙社区向村民们宣传安全用电、节能用电常识，对客户提出的用电问题答疑解惑。
为提升供电服务水平，适应乡村振兴和客户用电新需求，该公司积极探索乡村供电服务新模式，在邓州市腰店镇黑龙村建设“村网共建”电力便民服务点，配置村镇电力联络员、乡镇供电所台区经理（电力网格员），开通用电绿色通道，确保电力便民服务点融合业扩报装、安全用电、应急抢修等功能，切实发挥“电力联络员+电力网格员”协同服务作用，面对面贴近服务农户，收集农户用电诉求，帮助农户解决各类用电难题。该公司结合村民实际用电需求提供电费缴纳、业务变更、新装增容、咨询查询、用电政策宣传等服务，通过“现场+线上”模式，实现“就近能办、简单速办、少跑易办”，简单业务不出村。
截至目前，该服务点已累计开展上门走访60余次、用电宣传70余次，完成村网联动隐患排查治理12次。下一步，该公司将以“村网共建”为契机，建立常态化联络机制，主动融入村、镇网格，指导客户自助办理交费、报修等高频业务，全面提升农村群众用电便捷性、满意度，提升乡村“获得电力”服务水平，促进乡村振兴共同富裕。 （马俊峰 王亚刚）
