“真是太感谢你们了。每年都要麻烦你们上门帮我们检查生产用电运行情况,还帮我们处理用电设备存在的安全隐患,有你们高效贴心的供电服务,企业生产经营一点都不用担心。”11月14日,在桐柏县力维兴电子有限公司,该公司负责人对国网桐柏县供电公司上门走访的供电服务人员说。
企业生产,电力护航。该公司上门走访问需求、及时解决企业用电方面的“急、难、愁、盼”问题,帮助企业排查用电隐患,并安排专人跟踪服务,及时满足企业用电需求。走进企业宣讲政策,围绕企业用电困难亮出实招,回应企业诉求提供服务,不断创新服务方式、丰富服务内容,持续提升供电服务水平。
据了解,为更好地服务广大客户,公司大力推行“阳光业扩”,增强客户用电获得感,与行政部门协力推行“互联网+”服务,开通电力营销系统与政务系统信息共享通道,推动办电资料线上共享,实现了客户“零证办电”。对于用电设备容量160千瓦及以下的工商业企业实行低压接入,让低压小微企业实现“零上门”“零审批”“零投资”的“三零”服务。同时,公司纪委办公室对营销部优化营商环境工作进行全程监督,确保各项服务举措落实到位,切实提高企业和居民客户办电效率和客户体验。
下一步,该公司将持续深化落实优化营商环境各项举措,进一步创新服务新模式,简化办电手续流程,加快接电速度,推动“获得电力”水平再上新台阶。(黄霞 金彩)