近日，记者从绩效评价中心了解到，为更好地提高服务质量，增强服务意识，实现支付业务工作由财政、工程师、银行、单位共同谋划、共同落实，强化双向融合，提升服务质效，解决由于系统升级及单位财务人员轮岗后代管资金业务处理中“找不到、看不懂、不会做”等难题，该中心率先推出了“业务通”工作群，为服务单位打造指尖上的“政策一网汇聚、一站直达、一键匹配、一触推送”服务平台。
“业务通”工作群由中心资金事务科、局国库科、软件工程师、建设银行、单位财务人员共同在线组成，主要涵盖政策查询、业务咨询、通知下发、系统软件操作流程、业务办理申报指南、业务常见问题解答、资金到账情况查询等核心内容，集政策汇聚、解读、咨询、匹配、推送、提醒等功能于一体。“业务通”工作群致力于为单位提供全天候、全流程的政策精准匹配服务，实现从传统“人找政策”到“政策找人”的转变，实现“零跑腿”快速办理业务，解决单位业务办理中遇到的难题。
济宁市农业科学研究院孔科长说：“这个工作群非常方便，我们可以一目了然地看到与相关政策及代管资金事务管理办法等相关的信息，能及时通过常见问题解答处理业务工作中遇到的难题，资金到账情况能及时通过银行工作人员进行了解，多项服务既不用跑腿，又能及时办理支付业务，既精准又贴心。”
该中心资金事务科负责同志表示：市财政绩效评价中心始终坚持无微不至服务单位的理念，让单位只需动动手指就能享受到温暖而周到的精准服务；自“业务通”上线以来，发布群通知公告二十余条，工程师指导解决问题一百余次，单位向银行工作人员及时咨询资金到账情况近千条；接下来，将继续秉持前瞻性和务实性并重的原则，不断探索和创新为单位服务措施，改善支付流程及缩短支付时间，推动服务质量和服务效益的大幅提升。（济宁市财政绩效评价中心王留所 伊雪梅 ）
