外出闯荡的青年孙二旭在家乡襄城县颍阳镇开起了一家超市,规模不大,却是孙二旭实现创业梦想、点亮家乡生活的坚实平台,一段“归雁”返乡、烟草助力的暖心故事,就此上演。
归雁返乡,创业路上遇“知音”
几年前,怀揣着对大城市的向往,孙二旭离开家乡外出创业。然而,现实并非一帆风顺,在外地干过销售,开过饭馆,但屡次创业屡次失败,不断受挫后,他选择回到熟悉的家乡,寻找新起点。“当时很迷茫,不知道回来能做什么。”孙二旭回忆道。看到镇上零售店生意不错,他萌生了开一家小超市的想法,并顺利申请到了《烟草专卖零售许可证》。店铺开张初期,问题接踵而至,孙二旭一筹莫展。就在这时,负责该片区的烟草客服经理在市场走访中了解到了他的困境。
图为客服经理为孙二旭讲解卷烟经营知识。陈军海摄。
精准滴灌,客服经理化身“引路人”
“当了解到孙二旭是返乡创业青年,之前没接触过卷烟零售,我们就把帮扶重点放在了‘扶上马、送一程’。”针对孙二旭的实际情况,许昌市烟草公司襄城县分公司第二卷烟市场部客服团队制定了详细的帮扶计划。
“帮入门”筑牢规范根基。客服团队人员手把手指导孙二旭学习烟草专卖法律法规,强调亮证经营、渠道规范、明码实价、禁止向未成年人售烟等底线要求,确保经营行为从一开始就规范、合法。
“帮信心”注入发展动能。客服团队人员定期走访,不仅帮助解决经营难题,更及时传达行业政策、市场动态信息,分享其他优秀零售户的成功经验,持续为孙二旭加油打气,增强其经营信心。
图为终端经理指导孙二旭使用零售终端扫码系统。陈军海摄。
“烟火”升腾,小店照亮新希望
持续数月,小超市的经营状况发生了显著变化。经营更规范,店面形象焕然一新,卷烟陈列井然有序,各项规定执行到位,获得了消费者的认可。凭借诚信经营、逐渐积累的商品知识和用心的服务,超市吸引了稳定的客源,有效带动了店内整体商品的销售,实现了经营改善和可持续盈利。
超市的稳定运营,让孙二旭不仅在家乡站稳了脚跟,找回了自信,更让他看到了在家乡发展的广阔前景。“多亏了客服团队人员一直以来的帮助,让我少走了很多弯路。现在小店生意不错,我对未来充满了信心,打算再丰富点商品种类,好好经营下去!”孙二旭的脸上洋溢着创业成功的喜悦和对未来的憧憬。这家小小的超市,如同温暖的“烟火”,不仅照亮了他个人的创业路,也为家乡的零售市场增添了一份活力。
梦想再启航,孙二旭的成功创业故事,是许昌市烟草公司襄城县分公司积极履行社会责任、助力乡村振兴的一个生动缩影,点燃了更多返乡青年扎根乡土、建设家乡的希望之火,为促进地方经济发展、稳定社会就业、推动共同富裕贡献了烟草力量。未来,襄城县分公司将继续深化客户服务,精准对接需求,让更多创业者在规范经营的康庄大道上,收获成功与希望。(陈军海)
