10月11日，租住在大新镇的孕妈妈李女士通过“网上国网”App新上线的“租房用电助手”功能，仅用几分钟便完成退租电费结算，顺利踏上返乡产检旅程。这一便捷服务的背后，离不开苏州三新供电服务有限公司张家港分公司纪委的全程监督保障。
针对“租房用电助手”功能开发与推广，三新公司纪委提前介入，聚焦“群众需求是否精准对接、服务流程是否简化优化、技术保障是否稳定可靠”三大核心，通过查阅项目方案、实地走访调研、模拟用户操作等方式，对功能开发全流程开展监督检查，督促业务部门切实解决租房群体“退租流程繁琐、往返奔波耗时”的痛点问题。
功能上线后，纪委组建专项监督小组，通过线上抽查操作记录、线下回访用户、收集反馈意见等形式，动态跟踪服务成效。针对“用电日历”“自助复电”等配套人性化功能，重点监督数据准确性与响应时效性，确保每一项服务改进都落到实处，让“电子管家”真正成为群众的“安心管家”，推动公共服务数字化转型走深走实。（陈颖华）
