有人退休后从哈尔滨搬到桂林，仍把用了十多年的电热水器跨省寄了过去；有人离开父母、组建自己的小家，装修时第一个定下的，还是父亲当年选过的品牌；还有人时隔十多年重新联系当年的导购，对方依然秒回。
家电通常被写进参数表，很少被写进家庭史。但当一件产品陪人们经历搬家、成家、孩子出生和父母老去，它便不再只是家中的一台机器，而成了生活的时间刻度。
自1998年以来，已有超过1185万个中国家庭选择A.O.史密斯。总裁直达通道累计收到1,154,086条用户好评来信，并坚持在48小时内回应每一份真实诉求。
如今，全国3219位微笑靓导购和5189位服务伙伴仍在持续与家庭建立跨越时间的连接。
这些数字很大，落到每一户人家，却只是一些具体的愿望：热水始终稳定，饮水更加安心，父母少一点操劳，搬进新家后还能延续熟悉的品质。
1185万家庭，便有1185万种生活；
而每一种生活，都在回答同一个问题：什么值得长久信赖？——
跨省搬家，也要带上这台电热水器
广西 | 2000年用户 @杜先生
2000年老家动迁，我在哈尔滨搬进了人生第一套高层住宅。老房子洗澡很不方便，搬家后第一件事就是去挑一台靠谱的电热水器。
当时在市场上转了几圈，就觉得A.O.史密斯这个品牌质量好，还推荐了5个家庭一起购买。
2010年换了新房，我复购了当时A.O.史密斯新推出的一款“能省电一半”的电热水器，冬天洗澡特别舒心。
2022年，我退休搬到桂林，特意让人把这台电热水器跨省寄过来，就图一个品质。今年年初刚换上最新的相变电热水器。
A.O.史密斯给人的安心感是任何其他品牌都替代不了的。
它像一位老朋友，关照了我们家20年
江苏 | 2004年用户 @红豆沙
20年前，很多人家都会去公共澡堂洗澡。那时候奶奶腿脚不好，不方便天天出门，爸爸就给奶奶买了一台A.O.史密斯电热水器，一用就是十几年。
后来我有了孩子，对全家饮水健康、空气质量意识越来越强，又陆续选购了净水机、空气净化器，每一次选择都源于信任。
A.O.史密斯陪伴了我们家20年，每年都会贴心提醒换滤芯、冬季防冻，像一位老朋友，始终关照着我们全家的生活。
父亲选的品牌，我传给了自己的小家
广东 | 2007年用户 @阿华
小时候，一洗澡就像开盲盒，经常抹完肥皂突然变冷水。后来，父亲斥“巨资”买回一台A.O.史密斯燃气热水器，再也没出现过“洗冷水澡”的窘迫。
十几年间，家里的家电换了一轮又一轮，唯有它始终坚守岗位。
如今我有了自己的小家庭，装修时第一个定下的就是A.O.史密斯燃气热水器，好品质就该代代相传。
十多年未联络的导购，竟然秒回信息
北京 | 2012年用户 @耿先生
2012年，我在北京用创业的第一桶金买了一套商品房。给房子置办家电时，在A.O.史密斯门店导购张哥的专业介绍下购入了一台电热水器。
这台电热水器用了十多年，见证了我事业上升、结婚成家、孩子出生和成长。
今年想换一台新机，尝试联系了张哥，没想到他秒回信息！他马上给我推荐了A.O.史密斯新款相变电热水器，说体积小、水量大，一家三四口人都够用，我毫不犹豫地购买了。不为别的，就为这份长期建立的信任！
爱喝清甜的水，成了我们全家的习惯
上海 | 2015年用户 @Andy
A.O.史密斯净水机算是我结婚时的一件“嫁妆”。爸妈说净水喝着健康，过日子就要过得有品质。
有了孩子搬了家，这台净水机就跟着一起移到了新房子。过滤出来的水很清甜，连煮出来的饭都格外好吃。
后来我给父母也买了一台，以至于我们家人后来喝别的水都不习惯！好产品真的能让品质生活成为全家的习惯。
前房主留下的燃气热水器，陪了我人生最拼的6年
辽宁 | 2018年用户 @小花
2018年，我在城市拥有了第一套30平的小公寓，接手了前房主留下的A.O.史密斯燃气热水器。它陪我走过人生最拼搏的六年，用源源不断的热水洗去所有疲惫。
今年一次安全检查时顺便问了师傅，这位老伙计已经“服役”了18年，竟然还能正常使用。
考虑到节能，我直接换上了A.O.史密斯最新款的1级能效燃气热水器， 这份温暖回忆值得被延续。
原来我一个人就能做一大桌子菜
福建 | 2023年用户 @康康
我们家三代人住在一起，我每天要打理五口人的一日三餐。以前总觉得做饭是负担，油烟机又吵又吸不干净，每天还要费劲洗碗刷锅。
直到入手了A.O.史密斯的厨房三件套，才发现做饭是可以很轻松的！
「瀞」油烟机是我用过的油烟机里最安静的，而且没有一点油烟味，不会做的菜问问A.O.史密斯，蒸烤一体机轻松搞定，洗碗机更是彻底解放了双手。
现在我每天下厨都变成了一件充满幸福感的事。
只有A.O.史密斯，第一时间派人赶到我家
安徽 | 2025年用户 @王先生
一年前，家里厨房意外失火，我担心厨电安全，挨个品牌打电话预约检查。
因为天气炎热，其他品牌迟迟未回复上门时间，只有A.O.史密斯第一时间派人赶到我家，仔细检查了燃气热水器，确保安全无恙、可以继续使用，还耐心安抚我们情绪。
因此我果断决定换成A.O.史密斯全套厨电，一站式焕新整个厨房。如此极速响应的服务质量，才让人信任和放心！
设计师的天马行空，好品牌都能接得住
重庆 | 2026年用户 @赖旭东
在装修我自己这套住宅之前，我还没结婚成家。作为一个从业25年的室内设计师，我始终认为：家的风水平衡了，人生才能更加平顺。
很惊喜的是，A.O.史密斯用一种科学的方式实现了我对“好风水”的理解：AI-LiNK数字真五恒独一无二的系统集成能力，真正让家时刻保持恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静的舒适环境，将“风”与“水”调和得恰到好处。
这套住宅落成后，我遇到了现在的妻子，宝宝也即将出生。A.O.史密斯的好风好水给我带来了好运气。
自1998年以来
A.O.史密斯始终用心倾听中国家庭真实需求
无数次用创新科技
创造了生活方式的新可能
当品质成为下一代家庭的更高期待
A.O.史密斯仍将与您风水相迎
陪伴千万中国家庭发现美好生活
A.O.史密斯以旧换新活动正在进行中
即刻咨询，解锁全新品质体验
*为保障用户隐私安全，本文展示的用户故事部分根据A.O.史密斯总裁直达通道真实好评留言改编
互动话题：说说你与A.O.史密斯的故事吧
22年坚守，用时间证品质
贵州 | 2001年用户 @音缘堂主
2001年，我花2200元买下了第一台A.O.史密斯电热水器，没想到一直用到了2022年。
去年为了节能考虑换新，依然选择了A.O.史密斯的新款电热水器。身边的亲戚朋友问我电热水器怎么选，我永远只推荐这一个品牌，耐用节能就是最好的证明。
妈妈和我，都只认这个品牌
吉林 | 2007年用户 @冯梅
2007年，我在六线小城果断入手史密斯热水器，17 年间只更换过一次外用管。2019年我和母亲同时搬新家，尽管市场上新品层出不穷，我们母女俩依然不约而同选择了史密斯。
从圆形内胆到扁桶设计，再到现在最新的相变换热，A.O.史密斯的技术始终在革新，但可靠的品质从未改变。
一台洗碗机，藏着孝心暖意
来自江苏省 2025 年用户 @李先生
蛇年新春，我给父母送上了一份特别的礼物 —— 史密斯洗碗机。看着他们饭后不用再围着水槽打转，能安心出门散步聊天，我觉得这是最有意义的孝心。科技改变生活，更能让父母轻松享受晚年时光。
