5月6日,国网桐乡市供电公司纪委收到一封红色的感谢信,来自桐乡市石门玉溪社区的董女士,实名表扬石门供电所员工沈惠庆。
在刚刚过去的4月中,沈惠庆师傅连续两次上门,为用户提供贴心服务,赢得了用户的认可和点赞。
时间回溯到4月4日,清明假期第一天。早上5点多,在所内值了一夜班的沈惠庆接到一通急切的电话,家住石门镇玉溪社区的董女士在烧水时家中突发停电,电箱内冒烟,还伴有电线烧焦的味道。一时不知所措的董女士当场就一个念头,赶紧找石门供电所的电力师傅们。
放下电话,沈惠庆顾不上困意,用冷水洗了把脸,背上工具包,叫上一起值班的金天意,一脚油门就往用户家里赶。
噌噌噌爬上4楼,报修的董女士已经在家门口候着了。:“大姐,别急别急,我们这就来帮你看!”沈惠庆安抚依旧处在慌乱中的董女士。打开表箱,一股刺鼻的电线烧糊味扑面而来,经过仔细查看,原来是漏电保护器老化烧坏了。
“大姐,没事的,买个新的保护器换上就行,其他没问题,放心。”鉴于是用户表后资产,沈惠庆把维修办法告诉了董女士。“这样呀,我也知道表后不归你们管,可是我这腿……”董女士面露难色,左膝关节三度半月板损失让她走出家门都难。
察觉出用户为难的沈惠庆马上接上话茬:“那我去帮你买一个,换一下也快,顺手的事,大姐你就不用再找人了。”留下同事安定用户心后,沈惠庆匆匆出门去买漏电保护器。回来之后,拿出工具包,把老化烧焦的线头剪去,安上新的漏电保护器,拧紧螺丝。合闸,董女士家里的电气设备重新转起来了,董女士焦急的脸上也终于舒缓开来,拉着沈惠庆和小金师傅的手一再说感谢。
担心用户还有后续用电难题,沈惠庆掏出手机,把微信一加,安抚道:“接下来有什么用电方面的难题,随时找我们,我们随时来帮你处理。”一句句温暖的话语让董女士心怀感激。“我一定要写个表扬信给你们单位,服务太周到了!”董女士想到了这种极其传统也极其正式的感谢方式。“真的没关系,一点小事而已。”这时,沈惠庆他们反而被弄得有点不好意思。
回到所里,完成交班的沈惠庆也没把感谢的事放心上,对他而言,这就是一件再普通不过的民生服务小事,他知道严守廉洁从业“高压线”是自己的本分,他知道为民服务是自己的责任,多付出一点也是值得的。4月15日,他再次上门对董女士进行了回访,确认没有问题后才把这事放下。
半个月多后,当这封感谢信寄到的时候,国网桐乡市供电公司纪委工作人员联系沈惠庆,他腼腆地推脱,一再表示这事太普通了,不值得写。
普通,是电力人对这件事的定义;德才兼备,是用户因为这件事对电力人的定义。正是这一件件这样的“普通”小事,一个个像沈惠庆一样的电力人,才一点一滴积攒出了“人民电业为人民”的现实力量,守护着廉政为民的清风。(丁震宇 赵芳芳)