8月15日，邓州市供电公司组织营销服务人员对邓州市先进制造业开发区企业开展上门走访，了解企业度夏以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。
近期持续高温天气对企业安全用电带来一定影响，为掌握企业客户用电情况，提升客户满意度，该公司积极组织营销服务人员主动走进辖区企业客户，开展“一对一”走访、“点对点”服务，详细了解各个企业度夏用电需求和生产设备运行状况，及时解决客户用电需求，为客户创造更好的供电环境。
该公司走访活动重点围绕企业客户供电电源、设备运行、安全管理、供受电设施等安全用电工作，以现场检查的形式，指导其开展供电设备安全运行隐患排查，帮助解决排查发现的安全用电隐患，全面保障企业客户生产用电需求。同时通过座谈交流、发放意见卡等形式，与企业负责人进行面对面沟通交流，详细了解客户生产经营状况和用电需求，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题。
针对走访过程中征集到的客户用电意见和建议，该公司认真梳理归纳，建立意见建议台账，组织相关部门深入分析，梳理问题，认真总结，建立健全工作机制，通过开展供电服专项整治活动，进一步提升营销业务管理整体工作水平和供电服务工作能力。同时，该公司纪委办公室聚焦供电服务领域薄弱环节，持续推动纪检工作成效向优质服务成果转化，通过明察暗访、现场检查、回访抽查等形式，深入开展监督检查，集中整治供电服务环节”不作为、慢作为、乱作为“问题，不断增强群众用电的“获得感”。
入夏以来，该公司已先后走访企业客户93家，发放安全用电宣传资料4200余份，梳理解决客户用电诉求7件。（马俊峰 王亚刚）
