2026年6月，华润万家正式发布《2025可持续发展报告》。这是华润万家连续第14年发布可持续发展报告，并连续第六年荣获“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级卓越评价。报告以“向‘新’提质 万家同行”为主题，围绕“经济责任、客户责任、员工责任、伙伴责任、环境责任、公共责任”六大核心维度，交出一份兼具民生温度与发展厚度的年度责任答卷。
站在“十四五”收官的历史节点，华润万家紧随国家战略导向，锚定民生场景、强化供给能力，聚焦“服务大国民生”“助力美好生活”两大责任，致力于在发展新质生产力、助力幸福生活建设等方面贡献力量，以央企担当扎根民生沃土，以务实行动践行社会责任，将企业发展深度融入国家战略大局，把央企责任转化为服务万家的生动实践。
乡村振兴：从“焕乡计划”到“焕乡行动”的系统升级
当来自高原的番茄、深山里的蜜桔，经过标准化的品控与品牌化的包装，最终出现在城市的超市货架上，一条从田间到餐桌的价值链条便已打通。从2015年开启乡村振兴产销帮扶工作，到2025年“焕乡计划”全面升级成“焕乡行动”，华润万家持续发力消费帮扶，采购帮扶地区农副产品5.75亿元，超额完成年度目标；在华润集团定点帮扶县江西广昌、宁夏海原、福建清流，实现农产品采购1380万元。“十四五”期间，华润万家帮助帮扶地区销售农副产品超31亿元。
“焕乡行动”获评2025年度华润集团ESG与可持续发展奖铜奖
“美好流动课堂”是华润万家以文化建设赋能乡村振兴的关键支点。2025年，华润万家从湖南韶山出发，在广东韶关、西藏林芝、陕西延安、山东蒙阴、安徽金寨、江西广昌开展7场公益活动。自2020年项目启动以来，累计捐建30间标准化乡村美术教室，筹集善款超380万元，与逾1万名乡村儿童温暖牵手。
绿色低碳：可量化的减排路径与场景化消费引导
实现“双碳”目标，既是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革，也是企业转型发展的必答题。2025年，华润万家积极响应国家“双碳”战略，深耕全链条绿色转型，打造“绿色可持续标识体系”，让绿色消费可感可及；推进门店节能改造与物流园区低碳建设，全国门店累计节电约1.25亿度，减碳约4.6万吨；联动品牌伙伴、会员顾客发起环保行动，参与“地球一小时”、开展减塑科普、推进绿色办公，将绿色理念融入门店运营、社区生活与大众心中。凭借在绿色低碳领域的系统探索与扎实成效，《探索超市绿色低碳发展路径》案例入选工业和信息化部工业文化发展中心组织评选的第三批“工业图强”企业史志鉴优秀案例。
品质消费：业态迭代与自有品牌能力建设
消费是经济增长的持久动力，也是人民对美好生活向往的直接体现。华润万家依照消费需求和市场形势变化，打造精品超市、综合超市、社区超市三大业态——精品超市通过产品差异化和供应链优势，打造好三条产品线，综合超市持续发挥生鲜引领作用、持续迭代标准店模型，社区超市结合简约组合、润家、家选自有品牌，打造以“省钱、省时、省心”为目的硬折扣模式；在全国范围内推进门店焕新，依托“商品力、体验力、服务力、场景力”四力模型，提升门店自有品牌占比及认知度，打造兼具时尚质感与烟火气息的购物空间；面对极端天气与突发灾情，实现仓储高效调度、物流精准配送、门店全力运转，确保粮油肉菜等民生商品“调得出、运得快、供得上、价格稳”，牢牢守住百姓“菜篮子”“米袋子”的安全底线。
华润万家推动门店焕新升级
公益长跑：跨越时间刻度的人文关怀
民生零售连接千家万户，是践行社会公益、传递城市善意的天然载体。多年来，华润万家持续搭建便民公益服务阵地，连续九年深耕“星星守望计划”，全年开展超4000场公益活动，为240人次“心青年”提供就业培训，推动11名“心青年”在华润万家稳定就业；连续十一年推进“温暖驿站”项目，在近40座城市的400余家门店为超5万名户外劳动者提供热饮补给和便民服务；连续十二年携手可口可乐开展“夏日送清凉”活动，在全国近200家门店设立“清凉驿站”，累计送出超6万瓶饮品，惠及近6万人次高温下的坚守者，持续传递社会关怀与城市温度。2025年，公司对外捐赠近120万元，惠及环保公益、社会公共福利、孤独症群体关爱、乡村美育、抗灾救助五大公益领域；社会责任实践获各类表彰42项，公益影响力持续提升。
华润万家开展“清爽过一夏 有爱有万家”夏日送清凉活动
初心如炬，照彻前路；责任在肩，征途浩荡。华润万家将始终坚守“引领消费升级、共创美好生活”的使命，将企业发展与社会责任和民生福祉融为一体，担责于身、履责于行，携手全体员工、合作伙伴与社会各界，共赴高质量发展新征程，共绘可持续发展美好蓝图，为服务国家战略、增进民生福祉贡献万家力量。
