为切实解决牧区高龄独居老人用电急难愁盼，鄂托克前旗供电公司团支部（青工委）联动电靓暖城共产党员服务队，聚焦辖区68个农牧区，针对36户特困农牧区老人开展敬老助老志愿服务项目。广大团员青年主动投身一线，把电力服务、便民代办、温情关怀送到牧区群众家门口，以青春力量践行“人民电业为人民”的服务宗旨。
项目实施以来，团支部充分发挥青年生力军作用，组织青年志愿者参与专项实训，围绕电力便民服务、蒙汉双语沟通、牧区敬老礼仪、民族团结等内容开展学习，不断提升青年志愿服务专业能力。构建电力政策宣讲、上门隐患排查、贴心代办解忧、温情关怀帮扶四位一体服务模式。青年志愿者利用周末及业余时间，开展双语入户宣讲，普及安全用电知识与惠民电力政策；每月上门为老人开展“一对一”居家用电安全问诊，排查老旧线路、更换破损设备，消除居家用电隐患；针对老年人不会线上操作的难题，手把手教学“蒙电e家”线上平台，协助办理缴费、报修业务，讲解电信诈骗防范知识。同时延伸服务边界，为老人唠嗑慰问、打扫卫生、测量血压，将暖心关怀落到细微之处。
项目推行“1+4+N”标准化志愿服务管理模式，由公司党总支统筹，各党支部分区包片。团支部组织30余名青年志愿者参与项目实施，建立老人帮扶台账、服务闭环管理机制，将志愿服务时长纳入团员青年积分考核，把志愿服务表现与评先选优挂钩，实现志愿服务规范化、长效化运行。团支部把思政教育融入志愿实践全过程，引导青年将爱岗敬业、敬老爱老、民族团结的理念转化为实际行动，实现志愿服务与思政育人双向赋能。
两年间，项目累计开展志愿服务40余次，参与志愿者503人次，服务总时长755小时。青年志愿者累计发放安全用电宣传手册1400余份，上门开展用电安全服务50余次，整改用电安全隐患22余处，为老人代办民生业务33余次，开展陪伴慰问20余场。
在一次次入户走访、贴心服务中，团员青年在基层实践中锤炼本领、增长才干，牧区老年群众收获实实在在的安全感、幸福感与获得感，充分展现出供电青年的责任担当与为民温度。（周星月）
