9月10日教师节前夕,69岁的何阿姨收到了期盼已久的太极垫,抚摸着崭新的太极垫,何阿姨脸上的笑容如同春日暖阳。这份迟来的礼物,不仅圆了她的一桩心事,也让她感受到了数字时代里一份温暖的牵挂。
(何阿姨告诉浩然老师收到了心心念念的太极垫)
在半个月前,何阿姨满怀期待地报名了小糖乐学太极课程,却在签收专属太极垫的环节犯了难,不熟悉智能手机操作的她,既不会在物流平台查询派件信息,也不知道该如何联系快递驿站取件,只能眼睁睁看着开课时间临近,太极垫却迟迟不见踪影。焦急之下,何阿姨想起了课程群里随时在线的班主任浩然老师,抱着试试看的心态打去了求助电话。
(何阿姨在辗转难眠的深夜拨通了浩然老师的电话)
虽然夜色已深,但电话另一边的浩然老师很快就接通了电话,一边耐心安抚何阿姨的情绪,一边详细询问订单信息。经过和快递公司客服、当地驿站和负责派送的快递员反复沟通确认后,终于在驿站堆积如山的包裹中,找到了被遗漏的太极垫。考虑到何阿姨出行不便,浩然老师还协调了专人将太极垫直接送到了何阿姨家中。“太感谢了,这下心里的石头总算落地了!” 看着眼前的太极垫,何阿姨紧紧握住送货人员的手,连声道谢。
(快递员将太极垫送到何阿姨家中)
“我们在面对学员时就像看到了自己的爷爷奶奶、叔叔阿姨,他们需要的不仅仅是课程的指导,还有生活的方方面面需要我们更主动的关注。” 浩然老师的这句话,道出了小糖乐学教师团队的服务初心。数字化时代我们早已对线上购物、在线学习、智能缴费等便捷的生活方式习以为常,但对许多老年人而言却成了一大难题。而这群年轻人,主动扛起了“班主任”的责任,他们会把手机上课的操作步骤拆解成图文并茂的 “傻瓜指南” ;会通过语音通话,一步步教老人如何切换手机输入法;甚至会在得知老人独自在家、儿女不在身边时,主动聊家常,驱散他们的孤独感。
这个教师节,小糖乐学的年轻教师团队没有鲜花和掌声的簇拥,却收获了来自学员们最真挚的认可。有学员特意拍下自己练习太极的视频,发到课程群里感谢老师的指导;有学员在节日当天,用刚收藏的祝福表情包,给班主任发送节日问候...“以前总觉得年轻人不爱跟我们打交道,没想到小糖这帮年轻老师比自家孩子还有耐心。”72 岁的张叔叔是小糖乐学的学员,从最初连视频通话都不会接,到现在能熟练跟着线上课练太极、和其他师兄在群里交流心得,他的变化离不开年轻老师们的陪伴。
每个人都将老去,而小糖乐学的老师们,正在用全新的方式温暖着这些“老小孩”,也开拓着属于他们的这个时代的新天地。因为他们,让线上教育不再是冷冰冰的屏幕交互,而成为有温度的双向奔赴。他们既是知识的传播者,也是温暖的守护者,他们书写着互联网时代最动人的师者篇章,也见证着这个时代最有温度的教育变革。