在2025年这个充满希望的春运时节，每一趟列车都承载着归家人的急切与期盼。1月24日，一列从烟台出发，前往菏泽的列车上，发生了一段温馨而感人的故事，展现了青岛客运段管内车队枣庄六组工作人员的大爱与责任。
16点50分烟台站放客时，王琨车长看到6号车厢车门口有一名老人在询问乘务员，同时不住的摇头，并用右手指着自己的耳朵，王琨车长立即赶过去，通过仔细观察老人的状况和了解情况后，得知老人叫吴凤荣，家住山东省兖州市颜店镇，因天生听力障碍，沟通起来颇为不便，更不幸的是，她的左手近期因骨折刚做完手术，行动极为不便。老人的儿子因工作繁忙无法陪同，老人只能独自一人踏上回家的旅程，心中难免有些忐忑与不安。得知这一情况后，青岛客运段管内车队枣庄六组的工作人员迅速行动起来，他们以实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。列车长王琨将老人安排在了宽敞明亮的餐车就坐，这里不仅便于照料，也能让老人感受到家的温暖。列车由烟台站开出后，乘务员王怡心为吴老送上了热腾腾的茶水，餐车主任迟龙岗还精心为老人准备了一份可口的饭菜，考虑到老人的特殊需求，特意选择了软烂易消化、营养丰富的菜品。用餐时，小迟耐心地通过手势与老人交流，确保她能安心享用这顿特别的“晚饭”。餐车内的其他旅客也被这份温情所感染，纷纷投来赞许的目光，有的还主动上前帮忙，车厢内洋溢着浓浓的年味和人间真情。
列车行进过程中，列车长和乘务员都不时的前来探望，询问老人是否需要帮助如厕或是有其他需求。夜幕降临后，列车员还为老人准备了爱心毛毯，以防夜间寒冷。
经过几个小时的细心呵护，列车终于缓缓驶入兖州站。当列车停稳，列车长刘新立协助老人收拾好行李，小心翼翼地搀扶她走下列车，并与车站工作人员做好交接，确保老人能够安全到家。临别时，老人虽然无法用言语表达，但眼中闪烁的泪光和对工作人员连连点头致谢，足以说明一切。
这次春运之旅，对于吴凤荣老人来说，是一次难忘的经历，而对于青岛客运段管内车队枣庄六组的工作人员而言，则是他们日常工作中平凡而又不平凡的一幕。他们用实际行动诠释了铁路人的责任与担当，让这个春运更加温暖人心，也让“爱”成为了这条归途上最美的风景线。 （刘新立）
